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Jun 06, 2023

自動化時代の調達

自動化された交渉は、利点があるにもかかわらず、ビジネスリーダー、バイヤー、サプライヤーの間で不安を引き起こす可能性があります。 抵抗を克服する方法は次のとおりです。 Kotryna Zukauskaite/theispot.com 著者は次のとおりです。

自動化された交渉は、利点があるにもかかわらず、ビジネスリーダー、バイヤー、サプライヤーの間で不安を引き起こす可能性があります。 抵抗を克服する方法は次のとおりです。

コトリーナ・ズカウスカイテ/theispot.com

著者らは 20 年間、調達と自動化を研究してきました。i Mary Lacity は、企業における自動化テクノロジの使用について 50 以上のケーススタディを実施しました。 レムコ・ヴァン・フック氏とラシティ氏は、電子オークション、人工知能、ブロックチェーンなどのその他の新興テクノロジーを使用する企業など、調達テクノロジーの早期導入企業を3年間調査してきました。 この記事のために、彼らは上級幹部、事業部門のリーダー、調達センター・オブ・エクセレンスのマネージャー、数十社のバイヤー、サプライヤー、自動交渉ソフトウェア・ベンダーにインタビューしました。

経営幹部は調達プロセスの自動化、特に交渉が関係するプロセスの自動化について懐疑的なことが多いですが、自動化された交渉ツールはすべての利害関係者にとって大きな価値を提供し、多くの企業全体で効果的に使用できます。

過去 3 年間にわたり、私たちは数十の組織における最新の自動調達慣行を研究してきました。 私たちは、電子オークション技術など、以前から存在していても広く採用されていない技術や、AI チャットボットなどの新しい技術を研究しました。 私たちの調査対象となった、調達交渉を自動化した企業は、従来の個人対個人の交渉を行っていた企業と比べて一貫してコストを節約し、より適格なサプライヤーを特定することでサプライチェーンの回復力を向上させました。 また、自動交渉によりバイヤーの生産性も向上し、現在ソフトウェアで処理されているタスクにバイヤーが費やす時間とエネルギーが削減されます。 サプライヤーは、自社の評価方法の明確さ、販売サイクルの短縮、自社の現在の地位に関するリアルタイムのフィードバック、そしてたとえ定着した既存サプライヤーが関与する状況であっても公正に扱われるという確信から恩恵を受けました。

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ただし、新しい調達モデルと関係への異なるアプローチを実装するのは簡単ではありません。 利害関係者は多くの場合、正当な懸念を抱いています。 商品やサービスの代金を支払う事業部門の責任者は、自動化された交渉によって（コストのみに基づいて選択された）最安値のサプライヤーを獲得し、粗悪な品質、劣ったサービス、壊れたサプライヤーとの関係に対処することになるのではないかと心配しています。 バイヤーは、交渉が自分の専門分野であると考えており、疎外されたり、置き換えられたりすることを心配するため、自動化ツールを拒否することがよくあります。 サプライヤーは、価格だけでなく差別化を図る機会を望んでいます。 非既存サプライヤーは、買い手が単に既存企業に価格を引き下げるよう圧力をかけるためだけに自動交渉を利用しているのではないかと疑っており、したがって、彼らにはビジネスを獲得する正当なチャンスがないのではないかと懸念している。

レムコ・ヴァン・フックは、アーカンソー大学サム・M・ウォルトン・カレッジ・オブ・ビジネスのサプライチェーン管理の教授です。 彼は以前、ウォルト・ディズニー社で最高調達責任者を務め、ナイキや PwC など他のいくつかの企業で調達部門の幹部の役割を務めていました。 Mary Lacity は、ウォルトン ビジネス大学の情報システムの著名な教授です。

1. 持続可能性の評価の詳細については、C. Searcy、「A Three-Point Approach to Measuring Supply Chain Sustainability」、MIT Sloan Management Review、2017 年 2 月 15 日、https://sloanreview.mit.edu を参照してください。

2. R. Van Hoek、M. DeWitt、M. Lacity 他、「How Walmart Automated Supplier Negotiations」、Harvard Business Review、2022 年 11 月 8 日、https://hbr.org。

私。 C. Mena、R. Van Hoek、および M. Christopher、「主要な調達戦略」第 3 版。 （ロンドン：コーガン・ペイジ、2021年）。

ii. 「インタラクティブ入札」クラス プレゼンテーション、ウォルマート インターナショナル アドバンスト プロキュアメント プログラム、ウォルトン カレッジ エグゼクティブ エデュケーション、アーカンソー州ベントンビル、2022 年。